ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ
КОНСУЛЬТАЦИЮ
ЮРИСТА ПРЯМО СЕЙЧАС
ОТПРАВИТЬ
Гражданские дела
Романова О.А.
Руководитель отдела гражданских споров компании «ГОРЮРСЛУЖБА»

Высокий уровень мастерства наших юристов подтверждается победами в суде.

Новое выигранное дело:

Защита прав потребителей товаров

При покупке товаров ни один потребитель не может быть застрахован от того, что ему не продадут некачественный товар либо купленный товар окажется не нужным еще до начала его использования. В таких случаях покупателю необходимо обратиться к продавцу для возврата некачественного или ненужного товара либо требовать его замены на другой необходимый товар. При возврате или обмене товара надлежащего качества вследствие его ненужности покупателю, следует помнить, что законодательством о защите прав потребителей установлен максимальный срок, в течение которого покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества. Данный срок составляет 14 дней. Также необходимо помнить, что такой товар не должен быть бывшим в употреблении, а также не входить в список запрещенных к возврату или обмену товаров.

Возвратить или обменять товар ненадлежащего качества можно в любой момент, в данном случае оговорка о четырнадцатидневном сроке возврата или обмена не применяется, поскольку данный товар обменивается или возвращается по вине продавца или изготовителя, но не покупателя. Однако, на указанный случай распространяются сроки исковой давности, в случае требования о возврате или обмене товара ненадлежащего качества в судебном порядке.

Если Вы столкнулись с покупкой товара ненадлежащего качества или надлежащего качества, но предъявили требование продавцу о его возврате или обмене в течение четырнадцати дней с момента покупки, то Вы имеете полное право рассчитывать на удовлетворение своих требований. Отказ в их удовлетворении со стороны продавца будет незаконным. В таком случае, необходимо обращаться с претензией продавцу, а также жалобами в Роспотребнадзор и прокуратуру. Составлять жалобы и претензии о защите прав потребителей надо максимально подробно и юридически грамотно, поскольку велика вероятность отказа продавца в удовлетворении Ваших требований, а также отказ проверяющих государственных органов в возбуждении производства по Вашим жалобам. Для этого не пренебрегайте возможностью обратиться за помощью к юристам по защите прав потребителей.

Юристы компании «ГОРЮРСЛУЖБА» успешно осуществляют защиту прав потребителей товаров. Любую информацию по Вашему конкретному случаю, Вы можете уточнить по телефону в Москве: +7-903-280-02-84 с 9:00 до 22:00, звоните ежедневно без выходных и праздничных дней, а также Вы можете бесплатно задать вопрос юристу онлайн или заказать обратный звонок с помощью формы получения бесплатной консультации юриста на нашем сайте, расположенной выше. Консультации юриста по защите прав потребителей по телефону оказываются бесплатно. Ознакомиться с остальными оказываемыми услугами и полезными статьями по защите прав потребителей Вы можете на предыдущей странице.